电信宽带691错误如何快速解决？

错误原因与快速诊断

电信宽带691错误通常由以下原因引起：账号密码输入错误（包含大小写或空格问题）、宽带账户欠费、用户数超限、服务器端口绑定异常或本地网络设备故障。建议首先检查输入框内容，并联系家人确认是否多人同时使用账户。

五步自助解决方案

1. 重新输入账号密码（注意删除空格和大小写）
2. 重启光猫/路由器（断电等待5分钟）
3. 检查宽带账户状态（通过运营商APP查询余额）
4. 创建新宽带连接（排除本地配置损坏）
5. 重置网卡MAC地址（适用于绑定设备的情况）

设备与网络排查建议

若基础操作无效，可进行以下深度排查：

• 更换网线测试物理连接
• 查看网卡驱动状态（设备管理器）
• 临时关闭防火墙/安全软件
• 记录错误发生时间点（辅助运营商排查）

联系运营商前的准备

建议准备好以下信息以提高处理效率：宽带开户人身份证号、最近缴费凭证、设备指示灯状态描述（如光猫PON灯颜色）以及具体错误代码全称。部分情况需要运营商重置BRAS端口或刷新用户数据。