一、光纤线路问题排查
光纤断裂或弯折是红灯常亮的首要原因。需检查入户光纤是否存在明显折痕或断裂，特别是转角处和接口附近。若发现线路物理损伤，应立即停止弯折并联系运营商更换线路。
- 检查光纤接头是否松动，重新插拔光猫背面的黄色尾纤接口
- 观察光猫后方光纤线是否存在挤压或过度弯曲
- 确认分光器是否故障（可询问邻居网络状况）
二、光猫设备故障检测
设备长时间运行可能导致硬件异常。建议先尝试断电重启：拔掉电源线等待3分钟后重新通电。若红灯依旧，可登录光猫管理界面检查光模块参数是否正常。
- 断开光猫电源并静置5分钟
- 检查设备散热口是否积灰影响散热
- 查看指示灯是否全亮异常（正常应只有电源灯常亮）
三、连接状态与外部因素
区域性网络中断或恶劣天气可能引发信号异常。近期施工区域需重点排查，市政工程可能破坏地下光缆。同时检查宽带账户是否欠费导致服务中断。
| 因素类型 | 判断方法 |
|---|---|
| 天气影响 | 暴雨/冰雹后出现故障 |
| 施工破坏 | 周边存在开挖工程 |
| 设备老化 | 使用超过3年的光猫 |
四、联系运营商处理流程
自主排查无效时，建议通过联通官方渠道报修。提供光猫背面标签的SN码和设备型号，描述故障现象及已尝试的解决方法。维修人员通常携带OTDR设备进行光衰减测试。
- 保留光猫初始配置信息
- 记录故障发生具体时间点
- 提前清理光猫周边障碍物
