设备状态检查
首先检查光猫指示灯状态：电源灯（常绿）、注册灯（常绿）、千兆灯（闪烁）为正常状态。若出现红灯闪烁或常亮，说明存在硬件故障。建议按以下顺序排查：
- 检查光纤接口是否松动或存在90°弯折
- 确认电源适配器接触良好
- 观察设备周边是否有微波炉等干扰源
网络配置优化
登录光猫管理界面（默认地址192.168.1.1），建议进行以下设置调整：
- 将拨号方式设为「自动连接」
- 关闭光猫自带WiFi功能（通过管理界面）
- 设置定时重启（每周一次）
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 认证失败 |
设备维护建议
长期使用的设备建议执行深度维护：
- 每月清洁设备散热孔
- 检查网线是否老化（建议每2年更换）
- 分离路由与光猫功能（光猫改桥接模式）
专业维护方案
当自主排查无效时，建议采取以下措施：
- 拨打10010客服热线要求光功率检测
- 申请更换企业级光猫（需额外付费）
- 要求机房刷新端口数据
通过「设备检查→网络优化→硬件维护→专业支持」四步处理流程，可系统解决90%以上的光猫断网问题。建议用户建立定期维护习惯，同时避免自行修改光猫注册参数。
