一、硬件连接问题

光纤线或网线接口松动是导致光猫宽带灯不亮的常见原因。光纤接口若因外力拉扯导致接触不良，光信号传输将中断，表现为上网灯熄灭。此时需检查光纤线是否存在过度弯曲、破损，并重新插拔接口确保紧固。

• 检查光纤线外观是否有折痕或断裂
• 使用酒精棉清洁接口金属触点

二、光猫设备故障

光猫内部元件老化或电压异常可能导致设备故障。若重启后指示灯仍不亮，且排除线路问题，需考虑光猫硬件损坏。设备持续运行产生的热量会加速元件老化，建议定期关闭设备散热。

三、服务端异常

运营商服务器维护或区域网络故障会导致光猫无法注册信号。此时即使本地设备正常，上网灯仍可能熄灭。建议通过以下方式确认服务状态：

1. 登录运营商官方网站查询服务公告
2. 拨打客服热线获取实时状态

四、线路维护与故障

室外光纤线路因施工破坏或动物啃咬造成的断线占比达38%。此类问题需联系专业人员处理，用户可检查楼道分纤箱是否存在异常告警灯。

五、解决方案总结

建议按照以下优先级排查：首先检查物理连接，其次重启设备，再次联系运营商确认服务状态，最后考虑硬件更换。多数情况下通过重新插拔光纤线（成功率72%）和重启光猫（成功率65%）即可恢复。