套餐优惠与实际收费不符
湖北襄阳用户反映，办理129元套餐时被告知“免费赠送光猫设备”，实际却在支付宝冻结1353元用于分期购买手机。类似案例中，用户发现宣传的“59元套餐”被强制升级至118元，且需额外支付设备费用和安装费。部分套餐存在合约期延长、资费虚标问题，如宣传的“两年109元”实际为“三年134元”。
隐藏的金融分期陷阱
联通宽带业务存在将信用额度查询转化为网贷分期的风险。有用户办理续费时，被要求录制视频授权“招联信用付”，实质上将宽带费用转为分期贷款。湖北案例更显示，冻结资金与设备“免费”承诺直接挂钩，用户需承担隐性金融风险。
解约困难与费用争议
消费者投诉后常遭遇推诿：线上客服称需线下解绑宽带，营业厅却表示未绑定业务。合约期内降套餐被拒、违约金收取标准模糊等问题频发，有用户为退订套餐需倒贴数百元。费用争议中，联通单方面增加“宽带附加费”且无法提供历史扣费明细。
如何防范消费陷阱
- 核对纸质合同：要求业务员提供完整协议，重点查看合约期、违约金条款
- 验证资金用途：警惕“冻结资金”“信用额度”等操作，确认是否涉及分期贷款
- 保留沟通证据：对上门推销过程录音，保存聊天记录和短信通知
- 多渠道投诉：通过工信部、12315等平台维权，避免仅依赖联通内部处理
湖北联通宽带套餐存在宣传误导、隐性收费、金融捆绑三大风险。消费者需提高警惕，办理时坚持“三不原则”：不轻信口头承诺、不授权非必要权限、不签署空白协议。遭遇纠纷时应及时固定证据，通过行政监管渠道维护权益。
