一、官方服务热线查询

海城联通用户可通过拨打全国统一服务热线进行安装预约和业务咨询：

• 宽带装机预约：10010（7×24小时服务）
• 故障报修专线：10010-3（优先处理网络问题）
• 综合业务咨询：400-10010（含套餐资费查询）

二、线上渠道查询方法

通过数字化平台可快速获取安装服务信息：

1. 中国联通APP查询路径：服务＞宽带报障＞装移修进度
2. 官网宽带专区查询：输入地址验证覆盖范围
3. 短信查询：发送”KD#身份证号”至10010

线上渠道支持实时查询工程师联系方式及上门时间。

三、线下网点查询方式

实体服务网点提供人工查询服务：

• 携带身份证至营业厅查询装机信息
• 通过服务窗口获取区域安装负责人电话
• 查看营业厅公示的本地运维值班表