一、拨打客服热线转人工

直接拨打中国联通全国统一客服热线10010，根据语音提示按”0″键即可转接人工服务。建议在工作日9:00-18:00拨打可获得更快响应，需准备宽带账号或身份证信息进行身份核验。

二、中国联通APP查询

通过官方客户端获取人工服务的具体步骤：

1. 打开「中国联通」APP，点击底部【我的】图标
2. 进入设置页面选择【客户服务】选项
3. 点击【在线客服】输入”人工服务”触发转接

该方式支持文字对话与语音通话两种服务形式。

三、官方网站查询

登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），在「帮助与支持」版块选择在线客服。输入”济宁宽带人工服务”后，系统将自动推送当地专属服务入口。

四、线下营业厅查询

携带身份证件前往济宁本地任一联通营业厅，通过以下流程获取服务：

• 取号机选择”宽带业务”服务类型
• 向工作人员说明需要人工客服协助
• 使用服务窗口的直连电话与客服沟通

营业厅地址可通过官网服务地图查询。

济宁联通用户可通过四种标准化渠道获取人工客服支持，其中10010电话客服与APP在线服务响应效率较高。建议优先使用电子渠道办理业务，线下服务适合需要实体凭证处理的复杂事务。