一、洛阳联通官方客服电话对比
针对洛阳地区宽带维修需求，联通用户可拨打96480或10010两个服务热线。其中96480是洛阳联通专门设立的本地化服务专线，提供7×24小时宽带故障报修、业务咨询等服务，具备更快的区域响应速度。而10010作为全国统一客服电话，同样支持宽带维修申报，但需通过语音导航选择”宽带故障”选项后转接人工服务。
二、正确拨打维修电话的方式
建议优先选择以下拨打方式：
- 拨打96480直接接入本地客服中心，无需语音导航转接
- 拨打10010后根据语音提示操作：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″选择故障报修
- 按”0″转人工服务
三、常见问题解答
问题1：两个号码服务范围是否相同？
96480专为洛阳用户提供宽带安装、维修、投诉等全流程服务，而10010可处理全国范围内的联通业务，建议优先使用本地专线。
问题2：夜间报修是否收费？
两个客服电话均提供24小时免费服务，非工作时间报修后联通会安排次日优先处理。
问题3：电话占线怎么办？
可通过”中国联通APP”在线提交维修工单，或关注微信公众号”中国联通微厅”进行图文报障。
洛阳联通宽带维修优先推荐拨打本地服务热线96480，该号码具备直达人工、响应快速的优势。10010作为全国统一客服电话，适合需要跨区域服务或多业务协同处理的场景。两个号码均提供免费报修服务，用户可根据实际情况灵活选择。
