官方报修电话确认

河南联通宽带用户遇到网络故障时，可通过拨打全国统一客服热线10010进行报修。该号码为联通官方认证的7×24小时服务电话，覆盖宽带故障申报、业务咨询等全场景需求。河南地区用户拨打后，系统将自动接入本地服务节点，优先处理宽带相关请求。

报修流程说明

1. 拨打10010后按语音提示选择“宽带服务”选项
2. 根据需求选择“故障报修”或“人工服务”
3. 向客服人员描述故障现象（如错误代码、断网时间等）
4. 记录客服提供的维修工单编号

系统通常在受理后24小时内安排工程师联系确认上门时间。

其他服务渠道

• 微信公众号：关注“中国联通”在线提交报修工单
• 网上营业厅：通过官网“故障自助申报”页面提交请求
• 短信报修：发送“宽带报修”至10010获取短信指引

多渠道服务响应时间与电话报修保持一致，用户可通过工单编号实时查询处理进度。

常见问题解答