一、自助报修方式汇总

梧州联通用户可通过以下三种主流渠道实现快速报障：

• 中国联通APP在线诊断与报障
• 官方微信公众号自助服务
• 设备二维码扫码报障

二、中国联通APP报修流程

1. 打开最新版中国联通APP并登录账号
2. 首页点击「服务」-「宽带专区」进入自助服务
3. 选择「自助排障」获取诊断建议，或点击「在线报障」提交工单
4. 准确填写宽带账号、联系电话及故障描述

三、微信公众号报修流程

1. 微信搜索并关注「中国联通客服」公众号
2. 点击底部「求助专栏」-「宽带报障」
3. 参考「常见故障指引」自助排查
4. 选择「在线报障」填写详细信息

四、电话与扫码快速报障

紧急情况可拨打114转8号线直通联通维修专席，或使用微信扫描光猫设备二维码，输入联系电话后等待工程师回访。

五、设备自查与基础排障

• 检查光猫电源灯是否正常亮起
• 重新插拔光纤接口并重启设备
• 确认路由器WAN口指示灯状态