报修电话查询
栾川地区联通宽带用户可通过以下官方渠道获取服务：
- 24小时客服热线：10010
- 投诉建议专线：10015（适用于未及时处理的问题）
- 本地服务电话：9600169（部分地区适用）
四步快速报修
- 拨打10010选择人工服务，按”2″键进入宽带业务
- 提供宽带账号/绑定手机号或身份证信息
- 描述故障现象（断网时间、设备指示灯状态等）
- 确认维修人员联系方式及上门时间
故障自查指南
报修前建议完成基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 登录联通网上营业厅查询宽带余额
- 重新插拔网线并重启设备
- 观察光猫LOS灯是否红灯常亮
注意事项说明
为提高服务效率请注意：
- 保留宽带安装时提供的业务受理单
- 工作日9:00-18:00为高效处理时段
- 维修人员上门需验证户主身份
- 复杂故障处理可能需48小时
