一、报修电话快速查询
曹妃甸联通宽带用户可直接拨打专属服务热线进行故障申报:
- 24小时报修电话:4001009761
- 安装经理专线:19240131371(陈经理)
该热线支持宽带故障申报、安装进度查询等服务,接通后按语音提示选择人工服务即可。
二、在线渠道查询步骤
通过联通官方平台可自助完成报修与查询:
- 登录中国联通网上营业厅(www.10010.com),在「宽带服务」板块提交报修工单
- 关注「中国联通」微信公众号,通过「客户服务」→「宽带报障」提交需求
- 在线填写故障描述后,系统将自动生成维修工单编号
三、手机APP报修指南
使用联通手机营业厅APP查询进度:
- 打开APP进入「服务」→「宽带家庭」专区
- 选择「装移修进度」功能模块
- 输入工单号或手机号查询实时状态
该功能可显示工程师联系方式、预计上门时间等信息。
建议用户优先使用官方APP或微信公众号进行自助报修,可实时追踪处理进度。紧急情况下可直接拨打本地服务热线,曹妃甸联通承诺城区用户24小时内完成故障修复。