一、设备标签查询法
多数广电宽带用户安装时，技术员会在设备显眼位置张贴服务标签：
- 查看光猫底部或侧面贴纸，寻找标注「PPPoE账号」或「宽带密码」字段
- 检查广电宽带专用路由器的说明书夹页或保修卡背面
该方法适用于新装用户或未更换过密码的账号。
二、线上渠道查询法
通过数字服务平台可快速获取账户信息：
- 关注「厦门广电网络」微信公众号，发送「密码查询」获取自助服务链接
- 登录广电网上营业厅，在「我的宽带」版块选择密码重置功能
线上操作需验证开户身份证号及预留手机号。
三、线下服务查询法
传统查询方式仍具有可靠性保障：
- 携带开户人身份证原件至广电营业厅办理密码重置
- 拨打客服热线96311，按语音提示转接人工服务
营业厅查询可即时获取新密码，适合急需使用的场景。
四、注意事项
查询密码时需注意：
- 初始密码重置后需及时修改并妥善保管
- 避免将密码明文记录在联网设备中
- 警惕非官方渠道的密码查询服务
厦门广电宽带用户可通过设备标签、线上平台及线下服务三种途径获取初始密码，建议优先使用官方认证渠道确保信息安全。定期更新密码可有效提升账户防护等级。
