一、官方客服电话总览
曲靖联通宽带用户可通过以下核心服务热线获取帮助：
- 10010：全国统一客服热线，提供7×24小时宽带咨询、话费查询、套餐变更等服务
- 400-100-9761：曲靖本地宽带安装专线，支持新装、迁移、续费等预约服务
- 19240131371：曲靖联通宽带项目经理联系方式，可快速响应紧急需求
二、宽带安装与故障报修
办理宽带安装或报修故障时，建议优先使用以下流程：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 提供宽带编号或绑定手机号进行身份验证
- 预约安装/维修时间后等待上门服务
特殊时段可通过直拨安装经理电话19240131371要求加急处理，承诺24小时内完成装机。
三、投诉与建议渠道
若对服务不满意，可通过以下渠道维权：
- 10015：消费者权益保护热线，处理服务纠纷
- 工信部申诉平台：通过微信公众号提交书面投诉材料
投诉时需明确记录工单编号，要求48小时内给予解决方案。
四、联系方式汇总表
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 常规咨询 | 10010 |
| 安装预约 | 400-100-9761 |
| 紧急处理 | 19240131371 |
| 投诉建议 | 10015 |
曲靖联通提供多渠道服务体系，用户可根据需求选择电话、线上或线下方式联系。建议优先使用官方认证渠道，保留通话记录与工单编号以保障权益。
