一、官方客服电话查询

中国联通全国统一客服热线10010支持宽带业务咨询，新郑用户可直接拨打后选择人工服务。验证身份时需要提供开户时登记的身份证号或安装地址，客服人员可实时查询宽带账号及相关服务信息。

1. 使用本机或任意电话拨打10010
2. 根据语音提示选择”宽带业务”
3. 按”0″键转接人工客服

二、手机营业厅APP查询

通过中国联通官方APP可自助查询宽带信息：

• 下载安装最新版”中国联通手机营业厅”
• 登录后进入”服务”→”宽带”→”宽带查询服务”
• 输入身份证号验证后显示宽带账号及绑定电话

三、线下营业厅查询

携带身份证原件至新郑市任一联通营业厅，在自助终端或窗口办理查询业务。工作人员可通过系统调取开户登记信息，现场打印宽带账号凭证。

四、微信公众号查询

关注”中国联通”官方微信公众号，绑定手机号后：

1. 点击菜单栏”自助服务”
2. 选择”宽带管家”功能模块
3. 输入身份证号获取宽带详情