新装联通宽带取消安装服务操作指南
一、服务取消方式
用户可通过以下三种途径取消新装宽带安装服务：
- 线上取消：登录联通网上营业厅或手机APP，在「我的宽带」页面提交退订申请，需验证身份证信息
- 电话取消：拨打10010客服热线，选择宽带业务人工服务，提供宽带安装订单号完成取消
- 线下取消：携带身份证件前往联通自营营业厅，填写服务终止申请表并归还已领取设备
二、注意事项说明
取消安装服务需特别注意以下事项：
- 尚未使用的宽带设备需完整退还，包含光猫、机顶盒等接入设备
- 已缴纳的安装费用可申请退回，需提供原始缴费凭证
- 合约期内取消可能产生违约金，具体金额需咨询客服确认
三、处理流程示例
- 提交取消申请（线上/电话/线下）
- 等待48小时服务终止确认
- 设备归还与费用结算
- 收到电子版服务终止证明
