官方客服电话查询
新县联通宽带用户可直接拨打专属服务热线：4001009761 或 19240131371（陈经理），该电话支持业务咨询、安装预约及进度查询。建议在工作日9:00-18:00拨打获取即时响应。
在线渠道查询方法
通过以下数字渠道可自助查询安装信息：
- 访问联通网上营业厅，在搜索栏输入”宽带新装”后选择新县地区服务入口
- 打开中国联通APP，依次点击”服务-宽带家庭-装移修进度”进行工单查询
- 通过手机营业厅”宽带号码查询”功能，输入身份证号获取安装信息
线下营业厅查询
携带本人身份证原件至新县联通营业厅，通过服务窗口查询安装进度。建议提前通过官网查询营业厅地址及营业时间，部分网点支持周末办理业务。
注意事项
- 办理前确认住宅楼宇支持联通宽带接入，可咨询物业获取管线信息
- 合约期内需保持手机号正常使用，提前解约可能产生违约金
- 千兆宽带需配合光纤到户（FTTR）设备使用，装机时注意验收设备
建议优先通过官方服务热线进行电话查询，结合线上渠道跟踪安装进度。办理前详细了解套餐合约条款，确认住宅网络基础设施适配所选带宽。选择正规渠道办理可避免信息泄露风险。
