一、安装电话查询
庄浪县联通宽带提供两种官方预约安装方式：拨打专属客服电话4001009761或19240131371（陈经理），该热线支持新装、迁移、续费等全业务办理。建议优先选择早8点至晚8点时段拨打，可获得即时人工服务响应。
二、客服联系方式
用户可通过以下渠道联系联通客服：
- 电话客服：直接拨打10010，按语音提示选择「0」转接人工服务
- 微信客服：关注「中国联通微厅」公众号，在对话框中发送「00」接入人工服务
- 故障报修：拨打10010后说明宽带编号或绑定手机号，客服将安排48小时内上门检测
三、安装流程说明
- 确认小区宽带覆盖情况，可咨询物业或拨打客服电话核实
- 选择适合的带宽套餐（100M-2000M可选），了解合约期及资费标准
- 提供身份证件办理入网手续，新用户可享装机费减免优惠
- 工程师将在24小时内上门完成光纤布线及设备调试
四、常见问题解答
- 装机响应：承诺城区24小时、乡镇48小时内完成安装
- 故障处理：普通故障4小时响应，重大故障启动紧急预案
- 服务时段：全年无休，夜间报修次日10点前处理
