一、10010客服热线查询方法
山西联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带服务相关选项：
- 拨打10010后按数字键「4」进入宽带服务
- 选择「1」号键进入故障报修与查询
- 根据语音提示验证身份信息即可查询
二、中国联通APP查询流程
通过手机客户端查询的具体步骤：
- 在应用商店下载安装「中国联通」官方APP
- 使用宽带绑定的手机号和服务密码登录
- 点击「服务」→「宽带」→「宽带信息查询」查看详情
三、微信公众号自助服务
关注「山西联通客户服务」微信公众号后：
- 在菜单栏选择「自助服务」→「宽带专区」
- 通过身份证验证后查看宽带账号及服务信息
- 支持在线提交故障申报和套餐查询
四、营业厅线下查询指南
携带本人身份证件前往山西联通营业厅：
- 通过自助服务终端刷身份证查询账户信息
- 工作人员协助打印宽带服务协议
- 可同时办理套餐变更等增值业务
山西联通用户可通过多种渠道查询宽带客服电话及相关服务，推荐优先使用10010智能语音服务和官方APP自助查询功能。涉及账户安全的信息查询建议通过官方认证渠道操作。
