一、办理前准备

线上办理退订需提前准备以下材料：

• 宽带账号和身份证原件照片
• 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
• 需退订宽带的实名认证手机号

二、线上办理渠道

方法1：官方APP办理

1. 登录中国联通APP，进入「服务」页面
2. 选择「办理」→「宽带销户」
3. 完成活体认证后提交申请

方法2：微信公众号办理

1. 关注「中国联通微厅」公众号
2. 发送「转人工」接入客服
3. 提供委托书及身份证照片完成验证

三、注意事项

办理过程中需特别注意：

• 合约期内退订可能需支付违约金
• 处理周期一般为1-3个工作日
• 设备需在7日内归还指定营业厅