客服电话查询
- 全国统一客服热线：10010
- 本地宽带报装专线：4001009761
- 人工服务时段：每日8:00-22:00
服务内容说明
拨打10010热线可获得以下服务支持：
- 网络故障申报与维修
- 套餐资费查询与变更
- 安装进度跟踪
- 服务质量投诉
业务办理指南
用户可通过以下渠道办理宽带业务：
- 线下营业厅：携带身份证原件办理
- 网上营业厅：iservice.10010.com
- 客服电话：10010自助语音服务
常见问题解答
- 网络故障：重启设备→检查线路→致电10010
- 套餐变更：提供身份证号验证→选择新套餐→确认生效时间
- 报装申请：确认覆盖区域→选择套餐→预约安装时间
宁阳联通用户通过10010热线可获得全天候专业服务，建议优先使用官方渠道办理业务。宽带安装平均需1-3个工作日，故障响应时间不超过24小时。
