一、官方客服电话

宁波联通宽带用户可通过以下两种方式联系客服：

• 全国统一热线：10010，提供24小时全天候服务
• 宁波本地专线：0574-10010，可直接接入属地客服

二、服务时间与内容

通过10010热线可获得以下服务支持：

1. 宽带故障报修与进度查询（响应时间≤4小时）
2. 套餐资费查询与业务变更办理
3. 网络质量优化建议与技术支持

三、业务办理流程

四、常见问题解答

Q：如何快速转接人工服务？
A：拨打10010后按语音提示选择”宽带业务”-“人工服务”

Q：故障维修时效多久？
A：城区用户通常在24小时内完成修复