一、官方客服电话
威宁彝族回族苗族自治县联通宽带用户可通过全国统一服务热线10010获取7×24小时人工服务，该热线支持话费查询、故障报修、套餐咨询等全业务服务。拨打后根据语音提示选择宽带业务选项，即可转接专业客服人员。
二、其他服务热线
- 10015：消费者权益保护专线，处理服务投诉与维权需求
- 10016：营销专线，提供最新优惠活动咨询
- 19240131371：威宁本地宽带安装经理专线（陈经理）
三、办理与安装服务
威宁地区用户可通过4001009761专线办理2025年特惠宽带套餐，该服务支持100M-2000M多档速率选择，承诺24小时内完成装机。安装团队提供新装、迁移、续费等全流程服务，且遵循”先安装后收费”原则。
- 拨打4001009761预约安装时段
- 工程师上门勘测网络环境
- 签订服务协议并完成装机
四、常见问题解答
Q：夜间出现网络故障如何报修？
A：10010热线提供全天候故障受理服务，非工作时间仍可登记报修单。
Q：套餐资费是否透明？
A：联通承诺宽带价格公开透明，官网与营业厅公示最新资费标准，无隐形消费。
