一、通过中国联通APP自助查询
中国联通APP是最便捷的官方查询渠道，具体操作步骤如下：
- 下载并登录最新版中国联通APP，点击底部【服务】菜单
- 在「宽带」服务栏选择【宽带号码查询】功能
- 输入身份证信息并完成人脸识别验证
- 系统将显示名下所有宽带账号及关联业务信息
该功能支持全国范围查询，身份验证过程包含活体检测和证件核验双重保障。
二、登录联通官网查询
通过联通网上营业厅查询的操作流程：
- 访问官网 www.10010.com 并登录账号
- 在「我的账户」页面选择宽带业务管理模块
- 点击「宽带信息查询」获取完整账号数据
需注意登录账号需与宽带开户信息一致，建议使用办理宽带时登记的手机号登录。
三、拨打客服热线获取
拨打10010客服热线可通过以下步骤查询：
- 接通后按语音提示选择「宽带业务」服务
- 向客服人员提供开户身份证号及安装地址
- 通过语音验证后即可获取宽带账号
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
四、前往线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理的注意事项：
- 可通过APP查询最近营业厅地址及营业时间
- 需本人办理，代办需额外提供授权委托书
- 部分旗舰厅提供自助终端查询服务
建议提前通过官方渠道确认营业厅服务范围，避免重复跑动。
通过官方渠道找回宽带账号时，APP和官网可实现24小时自助查询，客服热线与营业厅则适合需要人工协助的场景。建议优先使用数字化渠道，若遇特殊情况再选择线下办理。
