官方客服联系渠道

通过电话客服办理提速是最直接的途径，具体操作步骤：

1. 拨打10010联通服务热线
2. 根据语音提示按「0」转人工服务
3. 提供宽带账号和身份验证信息
4. 说明办理带宽升级需求

新用户可咨询「老用户免费提速」政策，部分地区月消费满58元可免费升级300M宽带。

线上自助办理流程

推荐使用以下三种数字化渠道办理：

• 手机营业厅：登录APP后进入「宽带专区」-「提速测试」页面完成升级
• 微信公众号：关注「中国联通」官方号，通过菜单「服务」-「宽带提速」办理
• 网页端：访问联通官网「自助服务」板块，使用宽带账号登录后选择提速套餐

线下营业厅办理指引

需携带身份证原件至营业厅完成：

1. 签署《沃家庭融合业务协议》
2. 确认合约期及资费标准（通常次月生效）
3. 获取光猫等配套设备（千兆宽带需更换设备）

提速注意事项

• 提速前建议使用官方测速平台检测当前网速
• 免费提速服务需每月手动续约
• 部分地区需完成光纤改造才能升级百兆以上宽带
• 合约期内提前解约可能产生违约金