如何线上办理联通宽带停机注销手续？需哪些材料？

一、办理条件核查

线上办理联通宽带停机注销需满足以下条件：宽带套餐处于非合约期状态，无未结清费用，且设备租赁情况已明确。若在合约期内办理需支付违约金，建议提前通过联通APP查询合约状态。

二、官网办理流程

1. 访问中国联通官网并登录网上营业厅
2. 进入「个人中心」选择「业务办理」
3. 在固网业务中点击「宽带预约销户」
4. 填写宽带账号、联系方式并提交申请

提交后需等待1-3个工作日审核，审核通过后将收到10016确认电话，期间需保持电话畅通。

三、手机APP办理流程

• 下载最新版中国联通APP并使用宽带绑定手机号登录
• 在「服务」页面选择「办理」-「宽带销户」
• 上传身份证正反面照片完成实名认证
• 填写设备归还承诺书（光猫/路由器序列号）

特殊情况下可通过APP「我要投诉」功能提交强制注销申请，需备注「异地注销需求」并等待专员回访。

四、所需材料清单

注意事项

线上注销成功后需在15个工作日内归还设备至指定营业厅，逾期将产生设备赔偿费用。建议保存业务受理单截图作为凭证。