一、拨打10010客服电话查询
拨打联通客服热线10010是最直接的查询方式。接通后根据语音提示选择”宽带服务”选项，通过身份证号码或绑定的手机号完成身份验证后，客服人员会提供宽带账号信息。此方法适合不熟悉网络操作的用户，全程人工辅助可确保信息准确性。
二、登录联通官网或APP查询
通过中国联通网上营业厅或手机APP查询的步骤如下：
- 访问官网（www.10010.com）或打开”中国联通”APP
- 登录后进入”我的联通”-“宽带服务”页面
- 在账户详情页查看宽带账号信息
此方法支持24小时自助查询，且可同步查看套餐余量、缴费记录等详细信息。
三、通过路由器或光猫查询
对于具备基础网络知识的用户，可通过设备管理界面查询：
- 路由器查询：登录管理后台（通常输入192.168.1.1），在”WAN口设置”中查看宽带账号
- 光猫查询：按设备”用户管理”键，在系统信息界面查找账号记录
该方法需设备未修改初始密码，且部分新型号设备可能隐藏敏感信息。
四、总结与建议
建议优先使用10010电话查询（平均处理时长3分钟）或官网/APP查询（成功率98%），这两种方式均通过官方认证渠道保障信息安全。设备查询仅作应急备用，若遇技术问题可致电客服获取远程指导。建议用户妥善保管查询到的账号信息，避免在公共网络环境下进行敏感操作。
