一、官方客服号码说明
中国联通宽带业务的官方客服电话号码为10010,该热线提供24小时人工服务,支持套餐咨询、故障申报及账单查询等基础业务。如遇服务质量问题,可拨打10015投诉专线进行反馈。
二、通过手机APP查询
通过“中国联通手机营业厅”APP可快速获取客服联系方式:
- 打开APP后点击底部导航栏的“我的”
- 进入“设置”页面
- 选择“客户服务热线:10010”查看详情
登录后还可在“服务-宽带”模块查询绑定的宽带账号信息。
三、通过网上营业厅查询
中国联通官网提供以下查询路径:
- 访问www.10010.com首页
- 点击顶部导航栏“宽带”栏目
- 选择“宽带服务-号码查询”功能
四、其他服务号码补充
号码 | 用途 |
---|---|
10011 | 增值业务退订 |
116114 | 查号服务 |
96116 | 宽带报障专线 |
国际漫游用户可拨打10155获取境外服务支持。
用户可通过拨打10010热线、使用官方APP或访问网上营业厅三种主要方式获取联通宽带客服服务。建议优先使用手机APP完成自助查询,复杂问题再转接人工服务以提高效率。