一、通过线上渠道查询
用户可通过以下三种数字平台快速获取安装地址信息:
- 官方网站查询:访问中国联通服务门户(https://iservice.10010.com),在宽带资源查询页面输入详细地址或小区名称即可显示覆盖信息
- 手机APP查询:登录中国联通APP后,依次选择「服务」-「宽带」-「资源查询」,通过地理定位或手动输入获取精确覆盖范围
- 微信公众号查询:关注「沃小维」公众号,通过「沃业务」菜单的宽带装机查询功能进行地理位置授权查询
二、线下营业厅查询
携带有效身份证件至联通营业厅可获取以下服务:
- 调取宽带开户档案中的原始安装地址记录
- 工作人员协助核实当前地址资源覆盖状态
- 打印加盖公章的装机地址证明文件
三、工单进度跟踪
已提交装机申请的用户可通过以下方式实时追踪:
- 打开联通APP点击「装移修进度」图标
- 选择城市并输入身份证号进行查询
- 查看工单详情中的预约地址与时间节点
注意事项
查询时需注意:原始装机地址以开户单据为准,若发生过移机需通过最新工单确认现地址。企业用户需提供营业执照复印件及法人授权书方可查询。查询结果可能因网络资源调整存在48小时内的信息延迟。