如何查询北京联通宽带使用明细及业务进度？

一、线上渠道查询方法

北京联通用户可通过以下三种方式查询宽带使用明细：

1. 电脑端登录北京宽带网(www.bbn.com.cn)，在”业务办理区”选择”宽带明细查询”，输入账号即可获取本期消费信息
2. 手机端下载中国联通APP，依次点击”服务”-“宽带”-“宽带查询服务”-“历史账单”，选择需要查询的月份
3. 通过短信编辑”CXLL”发送至10010，可快速获取当月流量使用概况

二、线下服务渠道说明

特殊业务办理建议通过实体渠道操作：

• 营业厅自助查询机：刷身份证可打印近6个月明细账单
• 客服热线10010：按语音提示选择”宽带业务查询”，人工服务时间为每日8:00-22:00

三、业务进度跟踪指南

宽带安装/维修进度查询方法：

建议优先使用官方APP进行日常查询，历史账单超过6个月需通过营业厅办理。故障报修类业务建议保留工单编号，可通过多渠道实时跟踪处理进展。