一、官方APP自助查询
通过中国联通APP可快速完成账号找回：下载最新版客户端后进入「服务」模块，选择「宽带」分类下的「宽带号码查询」，依次输入开户身份证信息并完成活体验证，系统将自动展示关联的宽带账号。需注意该功能仅支持与手机号绑定的宽带账户，且需保持网络连接状态。
- 打开APP点击底部【服务】标签
- 选择【宽带】→【宽带号码查询】
- 填写身份证正反面扫描件
- 完成活体检测动态验证
二、客服电话即时处理
拨打10010客服热线后选择宽带业务通道，根据语音提示转接人工服务。客服人员将核验开户人身份证号、装机地址等信息，验证通过后可通过短信接收账号。建议提前准备开户时登记的有效证件，通话高峰期等待时间可能超过5分钟。
- 服务时间：7×24小时全天候
- 验证要素：身份证号码/装机详细地址
- 接收方式：短信推送/语音播报
三、路由器后台查看
登录已连接宽带的路由器管理界面（通常地址为192.168.1.1），在「网络参数」或「WAN口设置」菜单中可查看明文的宽带账号。此方法需确保路由器未恢复出厂设置，且管理员密码未被修改。部分光猫设备底部标签也会直接标注宽带账号信息。
四、线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至联通营业厅，通过自助终端或柜台工作人员进行身份核验后，可打印宽带账户信息单。建议优先选择开户时登记的归属地营业厅，异地办理需额外提供装机地址证明文件。
建议用户优先使用官方APP完成自助查询，该方法耗时最短且无需排队等候。若设备保存有历史连接记录，通过路由器后台查看最为便捷。对于特殊账号或绑定信息不完整的情况，建议通过线下渠道办理实体凭证。
