覆盖区域查询方法
用户可通过以下三种方式验证所在区域的联通宽带覆盖情况:
- 官网查询:访问联通宽带资源查询页面,输入地址获取覆盖信息
- 手机APP查询:登录中国联通APP,通过「宽带报装」模块查询区域资源
- 电话查询:拨打10010客服热线,提供地址信息进行人工验证
安装进度查询方式
已办理业务的用户可通过数字化渠道实时追踪服务进度:
- 联通APP查询流程:
- 进入「服务」-「宽带家庭」模块
- 选择「装移修进度」功能
- 输入工单号或身份证号查看详情
- 网上营业厅查询:
- 登录后选择「宽带业务查询」
- 通过受理单号或宽带账号获取进度
注意事项说明
进行在线查询时需注意:地址信息需精确到门牌号,工单查询需准备业务受理时获取的12位数字编码。晚间高峰期可能出现系统延迟,建议错峰查询。
中国联通通过官网、手机APP、网上营业厅三大渠道提供全天候查询服务,用户可根据工单号、身份证号或地址信息分别查询业务进度和覆盖范围。建议优先使用数字渠道获取实时数据,特殊情况下可结合线下网点进行确认。