一、在线续费操作流程

通过中国联通APP可快速完成宽带续费：

1. 打开APP首页，点击底部「服务」菜单
2. 进入「宽带专区」选择「宽带续费」选项
3. 输入宽带账号并选择续费套餐后完成支付

网页端用户可访问中国联通网上营业厅，在「固话/宽带交费」板块选择对应业务类型和地区完成线上支付。

二、自助报修服务指南

宽带故障可通过以下步骤在线申报：

• 在APP「服务」页面进入「宽带专区」
• 点击「在线报障」填写故障描述与联系方式
• 提交后系统生成工单编号供后续查询

建议准确描述故障现象（如断网时间、指示灯状态），可加快工程师处理效率。

三、常见问题解答

Q：续费后多久生效？
支付成功后系统实时生效，重启光猫即可恢复网络。

Q：如何查询报修进度？
通过APP「我的订单」查看工单处理状态，或致电10010客服查询。