北京联通宽带迁移政策注意事项指南
一、迁移资格与覆盖确认
办理前需通过联通APP或拨打10010客服热线,确认新地址是否在宽带覆盖范围内。跨区迁移需特别注意线路资源核查,部分老旧小区可能存在设备端口不足的情况。
方式 | 响应时效 | 所需信息 |
---|---|---|
联通APP | 实时反馈 | 新址精确门牌号 |
人工客服 | 24小时内 | 现用宽带账号 |
二、办理材料与方式选择
必须准备机主身份证原件、新地址权属证明(房产证/租赁合同)及原宽带账号。办理渠道包含三种形式:
- 线上渠道:通过中国联通APP完成身份核验与地址登记
- 电话办理:致电10010获取工单号跟踪进度
- 线下营业厅:需本人携带材料至指定网点签署协议
三、费用标准与设备管理
迁移费用根据套餐类型存在差异,普通家庭宽带需支付100-200元移机费。设备管理需注意:
- 光猫设备需保持完好,损坏需赔偿150-300元
- 跨区迁移可能涉及设备更换,需提前确认兼容性
四、时间规划与流程衔接
建议提前7个工作日申请,审核通过后3-5日内完成安装。特殊时段(如月底/节假日)可能延长至7个工作日。迁移期间原宽带服务将在拆除后48小时内终止。