客服电话与基础信息
北京联通宽带客服电话为10010，该号码是全国统一客服热线，支持宽带业务咨询、故障报修、费用查询等服务。外地用户需拨打010-10010进行联系。
服务范围与时间
服务包含以下内容：
- 宽带业务办理与资费咨询
- 网络故障在线诊断与报修
- 账单查询与业务变更
服务时间为7×24小时全天候响应，节假日无休。
拨打方式与操作步骤
- 本地用户直接拨打10010
- 外地用户拨打010-10010
- 根据语音提示选择”宽带业务”选项
- 按需选择具体服务类型（如按”1″键报修故障）
人工服务需在语音导航中等待转接。
常见问题解答
- 故障报修：拨打10010后选择”故障申报”，客服将安排48小时内上门检测
- 账单查询：可通过官网www.10010.com或客服电话自助查询
- 服务投诉：转接人工后直接说明问题，或拨打10015消费者权益专线
北京联通宽带通过10010热线提供标准化服务体系，覆盖业务办理、技术支持、客户关怀等全场景需求，建议用户保存该号码以便快速获得专业支持。
