安装费陷阱
北京联通在推销千兆宽带升级时,常以「每月仅加10元」为噱头吸引用户,但实际办理时可能产生100-299元不等的安装调试费。此类费用通常不会主动告知,需用户主动追问才能获知,部分案例显示工作人员上门安装后才告知收费。
- 安装费可能被包装成「设备调试费」「材料费」等名目
- 收费环节发生在安装完成后,用户处于被动状态
- 部分用户遭遇「先安装后收费」的强制消费模式
资费套餐误导
所谓「每月10元」的升级费用往往存在价格结构误导。实际资费可能包含39元/月的提速包,通过优惠返还包抵消部分费用后显示为10元/月,但优惠期结束后将恢复原价。更有用户投诉三年合约到期后仍在持续扣费。
- 基础月租费与优惠返还包捆绑计算
- 优惠活动期限与宽带合约期不一致
- 费用明细需通过APP查询才能发现异常
捆绑销售风险
部分升级方案暗含设备捆绑销售,要求用户购买指定路由器或电视盒子。更有案例显示返还话费活动被强制与宽带升级绑定,实际办理后并未兑现承诺。
- 光猫更换可能产生200元设备费
- 赠送设备可能收取押金或折旧费
- 合约期内无法单独取消附加服务
自动续约条款
部分合约包含隐性续约条款,用户需特别注意「到期自动转原价」「默认续签三年」等风险。有用户投诉合约到期后仍在持续收费,维权时遭遇「以当地政策为准」的推诿。
- 合同可能包含自动续约的格式条款
- 违约金比例可能高达剩余费用的50%
- 服务质量可能在签约后下降
消费建议
办理升级前应要求书面确认收费明细,通过官方渠道核实活动真实性,全程录音留存证据。特别注意合约期限与自动续约条款,建议选择无捆绑的纯宽带套餐以避免隐形消费。