隐藏费用类型
北京联通“套餐送宽带”活动中,常见的隐形费用主要包含以下三类:
- 设备安装费:部分套餐宣传“免费赠送光猫”,但实际安装时收取100-500元不等的调试费或押金。
- 套餐升级费:用户办理时被告知低资费套餐,后续通过话术诱导升级至更高价套餐。
- <strong“免费”变收费:IPTV、带宽升级等服务初期免费,后期自动转为按月扣费。
典型案例分析
2025年1月某用户办理千兆宽带时,推销人员隐瞒100元安装费,待工作人员上门安装后才告知需额外付费。另一起案例显示,用户充值700元后发现其中500元为未明示的设备费,实际设备市价仅200元。
更隐蔽的套路体现在合约条款中:某用户办理免费宽带2年后,发现每月被扣20元电视费,联通以“消费达标才免费”为由拒绝退费。
如何识别套路
- 警惕“免费升级”话术,要求书面说明服务有效期
- 核对费用明细单,重点关注“服务费”“调试费”等字段
- 通过官方APP验证套餐内容,防止业务员口头承诺不符
宣传话术 | 实际费用 |
---|---|
设备免费 | 收取安装调试费 |
套餐优惠 | 强制捆绑高消费 |
用户应对建议
办理前要求提供完整合同文本,重点核查:①合约期限 ②违约金条款 ③设备归属权。建议保留通话录音、聊天记录等证据,遇到诱导消费可向工信部投诉。
北京联通宽带套餐存在系统性费用陷阱,主要利用信息不对称诱导消费。用户需提高警惕,通过多渠道验证套餐真实性,必要时采用法律手段维权。