官方服务说明

根据中国联通2025年佛山市宽带套餐公示信息，联通确实推出了包含免费升级的优惠活动。官方网页显示，用户可通过线上预约享受免费设备升级服务，且承诺”先安装后收费”。但需注意以下条款：

• 仅限符合条件的老用户参与
• 光猫设备免费但需自备路由器
• 可能存在100-200元安装调测费

用户投诉案例

2024年11月有用户反映，联通客服电话承诺免费升级千兆宽带，但安装完成后被收取299元设备费。当用户提出异议时，工作人员表示”可以恢复原状”，最终用户因怕麻烦被迫付款。类似案例在2023年12月也有记录，用户投诉联通存在”说快隐瞒收费”的话术欺诈。

诈骗风险提醒

近期多地出现冒充联通员工的诈骗案件，骗子通过以下手法行骗：

1. 声称提供免费带宽更换服务
2. 上门安装VOIP设备建立诈骗基站
3. 利用固话线路拨打诈骗电话

上海松江警方2024年10月破获的案例显示，诈骗分子通过”免费升级”安装远程控制设备，导致用户固话被用于电信诈骗。

服务验证建议

为避免受骗或遭遇隐形收费，建议采取以下措施：

• 拨打10010官方客服核实活动真实性
• 要求查看工作证并核对工号
• 全程录音并索要书面协议
• 老年人应联系子女确认后再允许上门