套餐宣传与隐性收费争议
佛山联通千兆宽带套餐以“29元/月起”的低价策略吸引用户，但实际办理中存在多项未明示费用。例如某1000M套餐虽标称月费70元，却需额外支付200元安装费及300元预存话费，且合约期内提前解约需缴纳违约金。
隐藏收费项目全解析
消费者需警惕以下隐性成本：
- 设备安装费：光猫、路由器等设备需支付100-200元安装费，部分套餐宣传中未明确标注
- 预存话费陷阱：300元预存款多数不可抵扣月费，实质为变相押金
- 合约违约金：两年合约期内退网需支付剩余费用20%违约金
用户投诉典型案例
2024年12月有用户投诉称，办理时承诺的“每月返还20元话费”实际未兑现，且合约到期后仍被持续扣费。经核查录音证据，联通承认存在宣传误导但拒绝按消法赔偿，仅承诺减免后续费用。
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 费用返还纠纷 | 45% |
| 设备收费争议 | 30% |
| 合约解除纠纷 | 25% |
选择套餐避坑指南
消费者办理时应特别注意：
- 要求书面确认所有收费明细
- 核实返还话费的具体抵扣规则
- 优先选择无预存款的包年套餐
佛山联通千兆宽带套餐的低价策略背后存在多重收费陷阱，消费者需仔细核查合同条款并留存沟通记录。建议优先选择安装费全免、无预存要求的套餐，并通过官方渠道核实促销信息。
