临沂联通宽带升级免费承诺暗藏收费？

服务承诺与真实案例对比

临沂联通曾高调推出”双百制”服务承诺：无条件受理宽带业务，超时安装将100%赔偿，并宣称72小时内完成装机。但2024年底的投诉案例显示，用户通过APP办理79元套餐时被强制升级至118元套餐，且隐瞒设备费用。更有用户反映免费升级千兆宽带后，被收取299元设备费。

三大收费套路解析

• 套餐升级陷阱：以免费提速诱导用户升级套餐，实际绑定高价套餐
• 隐性设备费：承诺免费升级却收取光猫、路由器等设备费用
• 话费抵扣套路：将赔偿金转为话费抵扣，限制用户资金使用

消费者维权指南

1. 保留通话录音、聊天记录等证据材料
2. 通过10015投诉专线进行首次申诉
3. 向工信部（https://dxss.miit.gov.cn/）提交二次申诉
4. 涉及金额较大时可向12315投诉

官方回应与行业警示

2025年联通官网更新套餐价格表，明确标注设备费用标准。但仍有用户投诉营业厅未执行新规，存在私自加收调试费现象。业内专家提醒，免费升级需核实三点：是否更改原套餐、设备是否收费、赔偿金支付方式。