一、服务密码重置流程
中国联通用户可通过以下三种方式完成服务密码重置：
- 中国联通APP办理：登录APP后进入「我的」→「设置」→「安全中心」→「重置密码」，按提示完成身份验证并设置新密码
- 客服电话办理：拨打10010选择人工服务，提供身份证号和手机号后重置密码
- 营业厅办理：携带身份证原件至线下营业厅，由工作人员现场处理
二、销户卡恢复与复机流程
针对已销户或停机保号的联通卡，恢复使用需完成以下步骤：
- 通过网上营业厅登录账户，在「停机保号/复机」页面提交申请
- 拨打10010转人工服务，验证身份信息后办理复机
- 前往营业厅出示身份证原件，填写业务申请表完成办理
三、通用材料清单
不同业务场景所需核心材料包括：
| 业务类型 | 必要材料 |
|---|---|
| 密码重置 | 身份证号码、手机号码 |
| 销户恢复 | 原手机号、身份证原件 |
| 停机复机 | 服务密码/身份证号 |
四、注意事项
办理过程中需注意：
- 证件号码含字母「X」需区分大小写
- 停机超过90天将自动销户无法恢复
- 服务密码修改后需等待系统同步生效
联通卡重置业务可通过数字化渠道快速办理，建议优先使用官方APP完成操作。涉及身份验证的关键业务需准备有效证件原件，特殊业务状态（如长期停机）可能影响办理时效，建议用户及时关注账户状态。
