中牟联通宽带客服电话咨询安装服务指南
一、客服电话咨询方式
中牟县用户可通过以下两种官方渠道咨询联通宽带安装服务：
- 全国统一客服热线：拨打10010后按语音提示选择“宽带业务”→“新装申请”，接入人工服务
- 本地营业厅专线：西环路中段营业厅电话0371-62166008（工作日9:00-18:00）
二、宽带安装服务流程
- 拨打客服电话说明安装需求，包括地址、套餐选择（100M-2000M可选）
- 通过联通APP“异地同享”专区在线提交申请
- 等待客服回电确认套餐详情及优惠信息（30元/200M起）
- 预约安装时间并支付200元装机费
- 工程师24小时内上门完成安装调试
三、常见问题解答
Q：安装后如何报修？
A：拨打10010选择“故障报修”，提供宽带编号或身份证号
Q：套餐费用如何收取？
A：费用合并至手机账单，无合约限制可随时退订
四、注意事项
- 提前准备好身份证原件及安装地址信息
- 确认套餐包含设备（光猫/路由器）是否收费
- 保存客服提供的10位服务工单号
