一、线上预约流程
用户可通过中国联通APP完成新装宽带全流程操作：打开应用后点击底部【服务】选项，进入【宽带专区】选择【宽带新装】，依次完成安装地址选择、套餐确认、身份证信息录入等步骤。2025年最新功能支持自主选择安装时段，提交后系统将生成电子受理单。
二、材料准备与套餐选择
- 身份证明：个人用户需准备有效期内的身份证原件
- 地址确认：通过APP内置地图定位验证安装地址覆盖情况
- 套餐类型：包含单宽带、融合套餐、FTTR全光组网等选项，千兆套餐支持设备升级服务
三、安装流程详解
- 工程师上门检测线路环境，确定光纤入户方案
- 安装光猫及路由器设备，FTTR套餐包含2.5G接口设备部署
- 配置网络参数并完成首次网速测试
四、验收与注意事项
安装完成后需检查：网络连接稳定性、设备指示灯状态、实际下载速度是否达标。用户需现场签署服务确认单，获取包含宽带账号、初始密码的电子凭证。如遇线路改造等特殊情况，可通过APP实时查看施工进度。
该流程通过数字化手段将传统7个环节压缩至3个核心步骤，线上预约环节减少60%人工沟通时间，标准化安装规范确保全国服务质量统一。
