一、资源部署与接入方式争议
东莞联通部分小区存在光纤资源未覆盖的情况，运营商采用与广电合作的混合接入模式。用户安装的”千兆宽带”实际通过广电网络传输，底层物理带宽仅为20M级别，导致签约速率与实际体验产生百倍差距。此类合作宽带往往未明确告知用户技术限制，引发消费纠纷。
二、设备与线路的技术限制
网络传输存在多重技术瓶颈：
- 广电合作线路可能仅支持同轴电缆传输，物理上限难以突破100M
- 运营商提供的千兆光猫存在LAN口速率限制，部分接口仍为百兆规格
- 五类网线在长距离传输中实际速率衰减至20-30MB/s
三、测速方法与实际场景差异
用户自行测速需满足特定条件：
- 使用有线连接直连光猫千兆接口
- 配备Cat6类及以上标准网线
- 选择运营商官方测速平台（如小翼测速）
多数用户通过Wi-Fi或老旧设备测速，2.4GHz频段无线传输速率通常衰减50%-80%。
四、套餐宣传与用户感知落差
运营商营销存在术语混淆问题：”千兆宽带”通常指代下行速率理论峰值，但实际使用受制于：
- 共享带宽模式下并发速率下降
- 内容服务器端限速（如视频平台限流）
- TCP/IP协议开销损耗约7%
实测数据显示，合规千兆宽带有线测速应在900-940Mbps区间，无线5GHz频段可达400-600Mbps。
东莞联通20M实测速率暴露出混合组网透明度不足、老旧小区基建滞后、用户设备代差三大核心问题。消费者应要求运营商提供光纤直连服务，使用六类线缆直连测试，并留存测速证据主张权益。
