一、主要联系方式
上海联通宽带用户可通过以下电话获取人工服务：
- 全国统一客服热线：10010（宽带咨询/故障报修）
- 浦东营业厅专线：021-68987465（工作日9:00-18:00）
- 长宁路营业厅专线：021-63535533（含宽带业务咨询）
拨打10010后根据语音提示选择“宽带业务”→“人工服务”，高峰期建议错开9:00-11:00时段。
二、自助服务渠道
- 登录中国联通APP，在“宽带专区”完成账号绑定后可查询套餐详情
- 通过微信公众号“中国联通微厅”发送“宽带报修”获取智能客服指引
- 发送短信
CXKD至10010自动查询宽带账号
三、线下营业厅信息
- 浦东营业厅：浦东新区XX路XX号（近地铁2号线）
- 长宁路营业厅：长宁路XXXX号（支持宽带现场办理）
用户可通过10010热线、区域专线及数字化渠道获取上海联通宽带服务，线下营业厅提供实体业务办理支持，建议优先使用官方APP完成基础查询。
