一、保号套餐基础概念
中国移动保号套餐主要为8元档位，包含两种基础模组：
- 语音模组：30分钟国内通话，套外通话0.25元/分钟
- 流量模组：100MB国内流量，套外流量10元/GB
适用场景包括号码临时停用、携号转网过渡期、备用卡管理等，需满足无合约绑定、无欠费、未提交转网申请等条件。
二、在线办理全流程
通过移动官方渠道办理的三种方式：
- 中国移动App：登录后搜索“套餐变更”→选择“8元套餐”→提交审核
- 微信公众号：关注“中国移动10086”→发送“8元组合”→选择模组类型
- 人工客服：拨打10086转人工，明确要求“办理8元自由选套餐”
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件按以下流程操作：
- 查询营业厅服务权限（推荐自营厅）
- 填写《套餐变更申请表》并签署协议
- 现场缴纳当月套餐费用
- 接收业务受理回执单
四、注意事项与常见问题
- 靓号用户可能需支付附加合约金
- 套餐变更次月生效，当月资费按原套餐计算
- 绑定宽带/副卡需先解约
| 地区 | 线上办理 | 合约解除费 |
|---|---|---|
| 广东 | 支持 | 0元 |
| 湖北 | 需线下 | 30元 |
五、投诉渠道与话术模板
遇阻时可通过以下途径维权：
- 工信部申诉：微信搜索“电信用户申诉”提交材料
- 投诉话术：“本人要求依据《电信条例》第四十条办理套餐变更，否则将提起行政投诉”
办理保号套餐需明确诉求并坚持合规流程，线上渠道优先推荐移动App自助办理，遭遇不合理拒绝时及时通过工信部渠道维权。保留业务回执与通话录音可有效保障权益。
