一、通过中国移动APP在线办理
登录中国移动APP后，点击首页右上角「10086」客服图标，连续输入「人工」触发人工服务。明确告知客服需办理「8元自由选套餐」，选择100M流量或30分钟通话版本。验证身份时需输入8位服务密码，忘记密码可通过短信验证重置。
具体操作步骤：
- 下载最新版中国移动APP
- 进入「服务」→「在线客服」→「人工服务」
- 发送「修改8元套餐」指令
- 根据短信提示完成二次确认
二、微信公主号快捷操作指南
关注「中国移动」官方公众号，通过底部菜单「我的服务」→「联系客服」接入人工服务。辽宁等特殊地区用户需注意，该渠道可能无法直接办理，建议结合APP操作。操作流程：
- 微信搜索框输入「中国移动10086」
- 发送「人工」三次强制转接
- 提交套餐变更申请后等待回访
三、投诉工单自助办理流程
在中国移动APP内选择「我的投诉」→「自主填写工单」，问题类型勾选「业务、套餐变更」，详细描述中注明「申请办理8元自由选套餐」。提交后48小时内会收到确认电话，需明确拒绝客服推荐的其他套餐。
四、注意事项与常见问题
新套餐次月生效，当月需继续使用原套餐。部分用户反馈变更后无法叠加流量包，建议办理前确认资费规则。若遇客服推诿，可引用《电信条例》要求履行服务义务。特殊提醒：
- 保号套餐仅含基础通信功能
- 办理后需自行管理流量使用
- 部分地区存在办理渠道限制
通过以上三种渠道均可成功办理8元套餐，建议优先使用APP在线客服通道。该套餐适合通话需求低、需保留号码的用户，办理过程中需注意保留操作截图作为凭证。
