第一步：直接联系客服协商

使用本机号码拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010），通过语音提示转接人工服务。明确告知客服需要办理最低月租套餐，如移动9元保号套餐或联通19元天神卡套餐。当客服以各种理由推诿时，可坚持诉求并要求向上级反馈。

1. 通话中避免被推销话术干扰
2. 明确说明套餐名称及资费标准
3. 要求24小时内回复处理结果

第二步：使用官方自助渠道

通过运营商APP完成套餐变更更高效，移动用户可登录「中国移动」APP，在客服界面发送”投诉”触发工单系统；联通用户通过「中国联通微厅」公众号提交变更申请。需注意：

• 部分低价套餐未在页面展示，需人工筛选
• 线上提交后需接听确认电话
• 变更次月生效，需留意生效时间

第三步：投诉渠道施压

当常规方式受阻时，可访问工信部官网提交申诉，需准确描述运营商违反《电信条例》第23条关于用户资费选择权的行为。投诉受理后通常24小时内会有专员联系，此时可明确提出套餐变更需求，成功率高达90%。

注意事项