一、低价套餐的真相:从“0元购”到月租翻倍
直播间常以“19元215G”“0元购”等标语吸引消费者,但实际激活后普遍出现资费上涨、流量缩水等问题。例如用户下单时宣称的19元月租卡,激活后往往需要充值50-100元,且次月起月租自动升级为39元,流量缩水至80G甚至更低。部分商家通过“首年返现”“叠加会员权益”等复杂规则,将真实成本转嫁给消费者。
二、激活环节的隐藏费用与限制
消费者在激活环节常遭遇以下陷阱:
- 强制充值:必须扫码支付50-100元激活费用且不可退还
- 归属地限制:收到异地归属地卡片,注销需跨省办理
- 运营商不符:订购电信卡却收到移动物联网卡,无法拨打电话
部分物联网卡存在流量虚标问题,宣称的200G流量实际使用不到50%即被限速,且充值金额无法退还。
三、售后维权困境与行业乱象
直播卖卡的灰色产业链存在多重监管漏洞:
- 代理商资质混乱:仅需身份证即可成为“官方代理”,直播间使用运营商标识误导消费者
- 平台责任缺失:直播平台对虚假宣传缺乏审核,投诉后商家常失联或更换账号
- 运营商推诿:客服将责任归咎于代理商,用户面临举证困难
有消费者投诉后,运营商仅同意将套餐降为8元保号,但拒绝注销存在合约期的卡片。
直播间电信流量卡普遍存在虚假宣传、隐性消费、服务缩水等问题。消费者应通过运营商官方渠道验证套餐详情,保留直播间录屏、聊天记录等证据。若已受骗,建议向工信部(12300)或消费者协会(12315)提交完整证据链投诉。