一、订单状态查询步骤
通过官方渠道提交申请后，可按照以下流程查询订单进度：
- 访问申请平台的订单查询入口；
- 输入购卡时预留的手机号码和验证码；
- 系统将显示当前订单状态：待开卡（审核中）、待发货（运营商审核）、已发货（附物流单号）或开卡失败（需联系客服）。
二、线上平台自助查询
在百度生态内可通过两种方式查询流量卡信息：
- 百度APP查询法：进入「我的」→「便民服务」→「话费查询」，选择运营商后完成本机号码验证即可显示流量余额；
- 运营商客户端查询：登录中国电信/联通/移动官方APP，通过AI客服发送「号卡订单」指令，输入收货号码即可查看物流进度与入网信息。
三、短信指令查询方式
移动用户可直接发送特定代码至10086：
- 新建短信页面输入运营商服务号码；
- 发送「CXLL」查询流量余额；
- 发送「CXDD」查询订单状态。
四、订单异常处理方法
若发现卡片存在以下特征，建议暂停使用并联系客服：
- 卡面标注「消费电子级成品卡」或「0月租」等非标准描述；
- 缺少20位ICCID编号或无效PUK码涂层；
- 物流信息与申请渠道不符。
建议优先通过官方APP实时查询订单动态，收到实体卡后需验证ICCID等关键信息。如遇套餐激活问题，可致电运营商客服热线或通过百度卡专属通道处理。
